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Preguntas Frecuentes

Visite nuestra sección de Preguntas Frecuentes para encontrar respuestas a los problemas mas típicos.

Problemas no explicados en nuestra Sección de Preguntas Frecuentes (FAQ)

Si tiene una pregunta técnica que no está respondida en nuestro FAQ, por favor envie un correo incluyendo toda la siguiente información junto a la descripción del problema en cuestión:

  1. ¿Que hizo para producir el problema (descripción exacta)?
  2. ¿Puede reproducir el problema?
  3. ¿Cual es el texto exacto del mensaje de error, si hay alguno?
  4. ¿Tiene una fotografía mostrando el error disponible para descargar?
  5. ¿Sucede con todos los archivos o sólo con uno en concreto? Dispone del archivo para que nuestro staff de soporte pueda descargarlo?
  6. ¿Que versión de BitZipper está usando (mire esto en el menú Ayuda, Acerca de)?
  7. ¿Que versión de Windows está usando (incluyendo Service Packs)?
  8. Su dirección de correo (requerida) y número de pedido, si lo hay.

Siéntase libre de enviar su informe de errores, pregunta, sugerencia sobre alguna característica o comentarios generales usando nuestro formulario de contacto. Nos esforzamos por responderle en un día hábil, pero puede ayudarnos a responderle antes si incluye toda la información mencionada arriba en su mensaje.

También son bienvenidas sus preguntas y comentarios mediante correo postal a Bitberry Software, Blomsterhaven 42, DK-4300 Holbaek, Dinamarca.