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Kundenservice

Die Vollversion von BitZipper erhalten

Wenn Sie die Vollversion von BitZipper erworben haben, können Sie die neueste Version auf der Kunden Download Seite anfragen.

Oft gestellte Fragen (F.A.Q.)

Gehen Sie zur Oft gestellte Fragen Sektion für Antworten auf die häufig vorkommenden Fragen.

Probleme, die nicht in unserer F.A.Q. geklärt wurden

Wenn Sie eine technische Frage haben, die nicht auf den F.A.Q. Seiten geklärt wurde, senden Sie uns eine E-Mail mit allen folgenden Informationen zuzüglich der Beschreibung des Problems an sich:

  1. Was haben Sie getan, damit das Problem auftritt (genaue Beschreibung)?
  2. Können Sie das Problem reproduzieren?
  3. Was ist der exakte Wortlaut der Fehlermeldung (wenn eine vorhanden)?
  4. Haben Sie einen Screenshot, der die Fehlermeldung zeigt?
  5. Passiert es mit allen Dateien oder nur mit bestimmten? Haben Sie diese Datei(en) für uns verfügbar, so dass wir es besser überprüfen können?
  6. Welche Version von BitZipper benutzen Sie (schauen Sie unter "Hilfe", "Über" nach)?
  7. Welche Version von Windows benutzen Sie (inkl. Service Packs)?
  8. Ihre E-Mail Adresse (benötigt) und Bestellnummer, wenn vorhanden.

Senden Sie uns ruhig Ihren Problembericht, Fragen, Feature Vorschlag oder generelles Feedback an support@bitberry.com. Wir werden versuchen innerhalb eines Geschäftstages zu antworten, aber Sie können die Antwort beschleunigen, wenn Sie alle oben genannten Punkte beantworten.